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退換貨說明

提醒您~


  • 收到包裹時,請務必立即拆箱確認。

  • 在不影響您檢查商品的情況下,若將商品包裝毀損、撕除標籤、開封…等情況,即視同驗收,恕無法辦理退換貨。

  • 預購、團購、客製化商品等,除產品本身瑕疵外,完成訂購後恕不提供退換貨服務。



A.換貨申請說明:


1. 若所收到的商品於到貨時即已損毀破裂,請當場告知宅配人員或門市人員,並立即拍照,且於簽收單上註明破損件數。以利客服人員協助您向貨運公司或超商門市求償,並替換完好之商品給您。


2. 若所收到的商品有瑕疵,可於收到商品三日內,與客服聯繫。請來電 (02) 2749-5593 或E-mail至 vitalmarklife@gmail.com ,或登入[會員中心]→問答中心留言。


3. 確認問題後,客服人員將盡快為您處理換貨(限相同品項與容量),您不須額外負擔運費。



B.退貨申請說明:


1. 《VITAL MARK 唯珂芳原》購物網提供商品到貨七天之猶豫期(並非產品試用期),若收到商品後因主客觀因素不想使用,可來電 (02) 2749-5593 或E-mail至 vitalmarklife@gmail.com ,或登入[會員中心]→問答中心留言,通知客服處理退貨事宜。


2. 退貨商品須保持全新未開封,且可再銷售的狀態。消保法保障產品七天猶豫期,是指產品之外觀鑑賞,並不是指產品的試用、試聞。若超過商品到貨七天猶豫期,代表已驗收確認,恕無法提供退換貨服務。


※若要試用、試聞,請親洽《品學堂 Ping Garden》門市。於《品學堂 Ping Garden》門市購物無七天鑑賞期,所購買之產品,除非產品本身有瑕疵,可辦理退換貨外,其他理由依法無退換貨之權益規定!


3. 芳香植物三寶(單方及複方精油、花朵菁華油、有機菁露、芳療植物油)、無香天然基底(清潔、保養、調香用品)及保養品屬消耗性個人衛生用品,一旦開封使用,即無法退貨。若有疑問請撥打台北市消費者保護會 (02) 2725-6169。


4. 如欲退貨,請先聯絡客服,勿直接拒領包裹。若無故拒收兩次或無故退貨,系統將自動暫停您的會員帳號,並保留日後是否接受訂單之權利。


5. 單筆訂單限辦理退貨一次,恕不接受同筆訂單第二次退貨。


6. 依據消保法規定:七天鑑賞期之「退貨運費」,由賣方負擔。「寄貨運費」因賣方已履行寄出義務,依法無需退還寄貨運費。若退貨後訂單未達免運費優惠標準,將扣除運費後退款。若有疑問請撥打台北市消費者保護會 (02) 2725-6169。


7. 為保障您的權益,退貨商品須為未拆封全新商品(包含:內外包裝、發票文件、贈品等)。客服人員確認後,會請您填寫『退貨表單』,經雙方確認相關事宜後,即可進行退貨退款手續。


8. 《VITAL MARK 唯珂芳原》購物網販售之產品皆為天然植物萃取。植物生長及採收皆會受到季節、天候影響,可能會有產量不足,無法如期出貨的狀況。針對缺貨商品,您可以選擇繼續等候,或取消該筆訂單品項並辦理退款。


9. 若訂單中有使用紅利點數、電子折價券等折抵費用,於辦理退貨退款時,一併退回至會員帳號內,可於下次訂購時抵用。由於電子折價券有使用期限,若因辦理退貨,造成折價券逾期無法使用,將無法補發。



C.退款方式:


1. 轉換為折扣金:將商品寄回後(不需寄回發票),會將退貨商品之金額轉換為折扣金,並歸入至會員帳號內,可於下次訂購時抵用。


2. 轉帳退款:請將商品與發票一併寄回,並提供個人銀行帳戶,客服人員將於三個工作天內把款項退回給您。

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