退換貨說明

提醒您～

• 收到包裹時，請務必立即拆箱確認。




• 在不影響您檢查商品的情況下，若將商品包裝毀損、撕除標籤、開封…等情況，即視同驗收，恕無法辦理退換貨。




• 預購、團購、客製化商品等，除產品本身瑕疵外，完成訂購後恕不提供退換貨服務。

A.換貨申請說明：

1. 若所收到的商品於到貨時即已損毀破裂，請當場告知宅配人員或門市人員，並立即拍照，且於簽收單上註明破損件數。以利客服人員協助您向貨運公司或超商門市求償，並替換完好之商品給您。

2. 若所收到的商品有瑕疵，可於收到商品三日內，與客服聯繫。請來電 (02) 2322-3810 或E-mail至 vitalmarklife@gmail.com ，或登入［會員中心］→［問答中心］留言。

3. 確認問題後，客服人員將盡快為您處理換貨（限相同品項與容量），您不須額外負擔運費。

B.退貨申請說明：

1. 《VITAL MARK 唯珂芳原》購物網提供商品到貨七天之猶豫期（並非產品試用期），若收到商品後因主客觀因素不想使用，可來電 (02) 2322-3810 或E-mail至 vitalmarklife@gmail.com ，或登入［會員中心］→［問答中心］留言，通知客服處理退貨事宜。

2. 退貨商品須保持全新未開封，且可再銷售的狀態。消保法保障產品七天猶豫期，是指產品之外觀鑑賞，並不是指產品的試用、試聞。若超過商品到貨七天猶豫期，代表已驗收確認，恕無法提供退換貨服務。

※若要試用、試聞，請親洽《品學堂 Ping Garden》門市。於《品學堂 Ping Garden》門市購物無七天鑑賞期，所購買之產品，除非產品本身有瑕疵，可辦理退換貨外，其他理由依法無退換貨之權益規定！

3. 芳香植物三寶（單方及複方精油、花朵菁華油、有機菁露、芳療植物油）、無香天然基底（清潔、保養、調香用品）及保養品屬消耗性個人衛生用品，一旦開封使用，即無法退貨。若有疑問請撥打台北市消費者保護會 (02) 2725-6169。

4. 如欲退貨，請先聯絡客服，勿直接拒領包裹。若無故拒收兩次或無故退貨，系統將自動暫停您的會員帳號，並保留日後是否接受訂單之權利。

5. 單筆訂單限辦理退貨一次，恕不接受同筆訂單第二次退貨。

6. 依據消保法規定：七天鑑賞期之「退貨運費」，由賣方負擔。「寄貨運費」因賣方已履行寄出義務，依法無需退還寄貨運費。若退貨後訂單未達免運費優惠標準，將扣除運費後退款。若有疑問請撥打台北市消費者保護會 (02) 2725-6169。

7. 為保障您的權益，退貨商品須為未拆封全新商品（包含：內外包裝、發票文件、贈品等）。客服人員確認後，會請您填寫『退貨表單』，經雙方確認相關事宜後，即可進行退貨退款手續。

8. 《VITAL MARK 唯珂芳原》購物網販售之產品皆為天然植物萃取。植物生長及採收皆會受到季節、天候影響，可能會有產量不足，無法如期出貨的狀況。針對缺貨商品，您可以選擇繼續等候，或取消該筆訂單品項並辦理退款。

9. 若訂單中有使用紅利點數、電子折價券等折抵費用，於辦理退貨退款時，一併退回至會員帳號內，可於下次訂購時抵用。由於電子折價券有使用期限，若因辦理退貨，造成折價券逾期無法使用，將無法補發。

C.退款方式：

1. 轉換為折扣金：將商品寄回後（不需寄回發票），會將退貨商品之金額轉換為折扣金，並歸入至會員帳號內，可於下次訂購時抵用。

2. 轉帳退款：請將商品與發票一併寄回，並提供個人銀行帳戶，客服人員將於三個工作天內把款項退回給您。